Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio, solicitar información, contratar una licencia o utilizar los servicios de Maquila Web, el usuario o cliente reconoce haber leído las condiciones que resulten aplicables a su relación con Maquila Web.

La contratación definitiva podrá complementarse mediante propuesta, plan, orden de servicio, contrato u otro documento aceptado por las partes.

Naturaleza del servicio

Maquila Web es una plataforma de software orientada a sitios web, ecommerce y herramientas de operación comercial. Sus funciones dependen del plan contratado.

El servicio se presta como acceso a una plataforma tecnológica mantenida por Maquila Web y no como venta del código fuente o transferencia de propiedad del software.

Licencia de uso

El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible del sistema Maquila Web durante la vigencia del servicio y conforme al plan contratado.

• La licencia no constituye una venta del software.
• No transfiere derechos sobre el código fuente, arquitectura o propiedad intelectual.
• No autoriza copiar, revender, sublicenciar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del sistema.
• El acceso a funciones depende del plan y de que la licencia se encuentre vigente.

Planes, precios y alcance

Los planes, funciones y precios vigentes se muestran en la sección de Planes o en la propuesta comercial correspondiente.

• INFORMATIVO: desde $399 al mes.
• COTIZA: $799 al mes.
• VENDE: $1,299 al mes.
• CONTROL TOTAL: $1,899 al mes.

La modalidad anual permite contratar 12 meses pagando el equivalente a 10 mensualidades. Las características incluidas dependen de cada plan y pueden consultarse antes de contratar.

Dominio del cliente

El dominio utilizado por el negocio pertenece al cliente cuando haya sido registrado o adquirido a su nombre. La terminación de la licencia de Maquila Web no implica la pérdida de dicho dominio.

Cuando Maquila Web administre técnicamente el dominio por cuenta del cliente, podrá entregar o facilitar el control correspondiente conforme a las condiciones del registrador y a la situación administrativa de la cuenta.

Hosting e infraestructura

La operación de Maquila Web puede utilizar hosting, servidores, bases de datos, servicios de seguridad y demás infraestructura necesaria para prestar el servicio.

Salvo acuerdo escrito distinto, el cliente utiliza la plataforma mediante los accesos funcionales proporcionados y no adquiere acceso administrativo al código fuente, arquitectura interna, servidor o infraestructura técnica de Maquila Web.

Propiedad intelectual y no portabilidad del sistema

Maquila Web conserva los derechos sobre el software, código, estructura, componentes, interfaces, procesos técnicos y demás elementos propios de la plataforma.

La terminación de la licencia no obliga a entregar una copia instalable, código fuente, arquitectura, componentes internos ni una versión portable de la plataforma.

Los logotipos, marcas, fotografías, textos, catálogos y demás materiales que el cliente proporcione continúan perteneciendo al cliente o a sus respectivos titulares.

Contenido y datos administrados por el cliente

El cliente es responsable de la legalidad, exactitud y derechos de uso de la información, imágenes, productos, marcas, textos y demás contenido que incorpore a su sitio.

Cuando el cliente recopile datos personales de sus propios usuarios o compradores mediante Maquila Web, corresponde al cliente determinar las finalidades del tratamiento y publicar la información de privacidad que legalmente corresponda.

Pagos, vigencia y suspensión

La licencia deberá mantenerse pagada conforme a la modalidad contratada. La falta de pago puede generar suspensión o restricción del acceso al servicio hasta que la situación sea regularizada.

Los pagos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo cuando exista acuerdo escrito distinto o una disposición legal obligue a proceder de otra manera.

La suspensión por falta de pago no transfiere al cliente la propiedad del sistema ni obliga a entregar el código o infraestructura.

Integraciones y servicios de terceros

Maquila Web puede integrarse con proveedores externos de pagos, WhatsApp, mapas, Uber, paqueterías u otros servicios según las funciones disponibles y el plan contratado.

Las cuentas, comisiones, consumos, transacciones, envíos y demás cargos de estos proveedores son independientes de la licencia de Maquila Web y son cubiertos directamente por el cliente al proveedor correspondiente.

La disponibilidad y funcionamiento de una integración también dependen de las APIs, políticas, cobertura, autorizaciones y servicios del proveedor externo, los cuales pueden cambiar sin control de Maquila Web.

Almacenes o puntos de salida adicionales

Los planes VENDE y CONTROL TOTAL incluyen hasta 3 almacenes o puntos de salida cuando dichas funciones sean utilizadas.

Cada almacén adicional tiene un costo de $299 al mes mientras permanezca activo dentro de la operación contratada.

Soporte, mantenimiento y actualizaciones

Mientras la licencia se encuentre vigente, Maquila Web proporcionará mantenimiento, actualizaciones técnicas y soporte conforme al alcance del plan y a las condiciones de servicio aplicables.

Las actualizaciones pueden modificar interfaces, procesos internos o funciones para mejorar seguridad, estabilidad, compatibilidad o desempeño sin que ello implique la entrega del código fuente al cliente.

Desarrollos especiales

Funciones, integraciones, modificaciones o desarrollos que no formen parte del alcance estándar del plan pueden analizarse y cotizarse por separado.

La solicitud de una función especial no implica que Maquila Web esté obligado a desarrollarla hasta que exista aceptación expresa del alcance, costo y condiciones correspondientes.

Disponibilidad y mantenimiento

Maquila Web procura mantener la plataforma disponible y operativa, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura, internet, incidentes de seguridad o servicios de terceros.

No se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida. Cuando sea razonablemente posible, se buscará restablecer el servicio y reducir el impacto de incidencias atribuibles a la plataforma.

Uso permitido y obligaciones del cliente

El cliente debe utilizar Maquila Web de forma lícita y conforme a las funciones contratadas.

• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos.
• Proteger usuarios, contraseñas y credenciales bajo su control.
• No intentar acceder a áreas, servidores o información para los que no tenga autorización.
• No copiar, alterar, extraer o explotar indebidamente el software.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Mantener al corriente los pagos y cuentas externas necesarias para las funciones contratadas.

Cancelación y terminación del servicio

El cliente puede solicitar la terminación de su licencia conforme a la modalidad y periodo contratado. La terminación implica la pérdida de acceso al sistema una vez concluida la vigencia aplicable.

El cliente conserva su dominio, pero no recibe el código, estructura, plataforma ni una copia portable de Maquila Web.

Maquila Web podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimiento grave, uso ilícito, riesgo de seguridad o falta de pago, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que correspondan.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado directamente por Maquila Web se encuentra sujeto a la Política de privacidad publicada en este sitio.

Modificaciones a las condiciones

Maquila Web puede actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios, planes, infraestructura, integraciones o disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios que afecten condiciones específicas ya contratadas se aplicarán conforme a la documentación contractual y a las disposiciones que resulten obligatorias.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Cuando legalmente proceda y no exista una disposición imperativa distinta, las controversias relacionadas con la relación contractual podrán someterse a las autoridades competentes de Jalisco, México.

Contacto

Para dudas sobre contratación, licencias, soporte o estas condiciones, puedes escribirnos mediante nuestra página de contacto.