Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Maquila Web es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente a través de este sitio, sus formularios, medios de contacto y relaciones comerciales.

Para asuntos relacionados con privacidad puedes comunicarte mediante contacto@maquilaweb.com o utilizar la página de contacto. Los datos corporativos y domicilio aplicables a una relación contractual se identificarán también en la documentación correspondiente.

Datos personales que podemos recopilar

Los datos dependen de la interacción que tengas con Maquila Web y de los servicios que solicites.

• Nombre y apellidos.
• Nombre de empresa o negocio.
• Correo electrónico.
• Teléfono o número de WhatsApp.
• Información incluida en mensajes, solicitudes y formularios.
• Datos necesarios para preparar propuestas, contratar una licencia o proporcionar soporte.
• Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, sesión y registros de seguridad.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información para las siguientes finalidades necesarias:

• Responder preguntas y solicitudes de información.
• Contactar a prospectos que soliciten una demostración o información comercial.
• Preparar propuestas y dar seguimiento a una contratación.
• Administrar la relación con clientes y licencias contratadas.
• Proporcionar soporte técnico y atención relacionada con el servicio.
• Implementar, configurar y probar servicios contratados cuando corresponda.
• Proteger cuentas, infraestructura y sistemas contra accesos o actividades irregulares.
• Mantener registros operativos y de seguridad.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestros sitios y servicios.

Cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo, podremos enviar comunicaciones comerciales, novedades o información sobre servicios. Podrás solicitar dejar de recibirlas.

Información administrada por clientes dentro de Maquila Web

Los clientes que utilizan Maquila Web pueden almacenar información necesaria para operar su propio sitio, como datos de usuarios, clientes, pedidos o procesos internos, según las funciones contratadas.

Cada cliente es responsable de definir las finalidades con las que recopila información de sus propios usuarios y de publicar el aviso de privacidad que corresponda. Maquila Web trata dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar, alojar, mantener, proteger y dar soporte al servicio contratado.

Proveedores y servicios externos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, mensajería, autenticación, mapas, pagos, entregas, análisis técnico u otras integraciones solicitadas por el cliente.

Cuando una integración pertenece a un tercero, dicho proveedor puede tratar información conforme a sus propios términos y políticas. Procuramos compartir únicamente la información necesaria para prestar el servicio o ejecutar la función solicitada.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para ejercer o defender derechos.

Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies, sesiones, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener funciones, recordar preferencias, proteger sesiones, medir funcionamiento y mejorar la experiencia.

Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si deshabilitas tecnologías necesarias.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso no autorizado de la información.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios y clientes también deben proteger sus dispositivos, contraseñas, códigos de acceso y credenciales de servicios externos.

Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad para la que fue obtenida, prestar el servicio, mantener registros, proteger la seguridad y atender obligaciones contractuales o legales.

Cuando la información deje de ser necesaria podrá eliminarse, anonimizarse o bloquearse conforme a los procesos y obligaciones aplicables.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, pedir su rectificación cuando sean incorrectos o estén desactualizados, solicitar su cancelación cuando proceda u oponerte a determinados tratamientos.

Tu solicitud debe permitirnos identificarte y localizar la información relacionada.

• Nombre del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho que deseas ejercer.
• Información o documentos razonablemente necesarios para acreditar identidad o representación.

Puedes iniciar la solicitud escribiendo a contacto@maquilaweb.com o mediante nuestra página de contacto.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en los casos legalmente procedentes. También puedes solicitar que limitemos determinadas comunicaciones o usos secundarios de tus datos.

La revocación no afecta tratamientos anteriores realizados válidamente ni aquellos que deban mantenerse por una relación contractual, obligación legal, seguridad o defensa de derechos.

Menores de edad

Los servicios comerciales de Maquila Web están dirigidos principalmente a negocios y personas con capacidad para contratar. No buscamos recopilar intencionalmente información de menores de edad sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras operaciones, servicios, proveedores o disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.

Contacto

Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales, escríbenos a contacto@maquilaweb.com o utiliza nuestra página de contacto.